نحرص في رحال البراري على رضا عملائنا وتقديم تجربة شراء مميزة، لذلك وفرنا سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع لضمان سهولة التعامل وراحة العملاء.
مدة الاستبدال والاسترجاع
- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، وبكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
- النواظير، البنادق الهوائية، الدربيل (المناظير) لا تُسترجع ولا تُستبدل إلا في حالة وجود خلل مصنعي فقط.
- لا يتم قبول أي طلب استرجاع في حال كان العيب ناتجًا عن سوء الاستخدام أو التلف بعد الاستلام.
شروط الاسترجاع والاستبدال العامة
- يجب تقديم الفاتورة أو رقم الطلب لإتمام العملية.
- في حال وجود خطأ في الطلب أو وصول المنتج تالفًا، يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن والاستبدال.
استرجاع المبلغ
- يتم إرجاع المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه خلال 3–7 أيام عمل عبر وسيلة الدفع المستخدمة.
- رسوم الشحن لا تُسترجع إلا إذا كان الخطأ من المتجر.
